Privaatsuspoliitika

Kes me oleme (andmetöötleja)

Andmetöötleja on Growlinee, AI-automatsiooni agentuur. Meie põhi veeb on growlinee.com ja demokeskkond ai.growlinee.com.

Milliseid andmeid me kogume

• Kontaktandmed (nimi, e-post, telefon, roll).
• Ettevõtte info (ettevõtte nimi, veeb, huvi teenuste vastu).
• Veebilehe tehnilised andmed (IP, brauser, seade, lehe külastused).
• Demokeskkonna sisendid ja tegevuslogid.
• Küpsised ja analüütika (kui neid kasutame).
• Kõnede salvestus ja kokkuvõte juhul, kui klient on selgelt nõustunud.
• E-kirjade metadata ja tehnilised logid (nt saatmise/avamise signaalid).
• Kliendi tootekataloogi andmed, kui klient neid teenuse jaoks jagab.
• Vestluse sisud, kui klient kasutab ostuabilist/tootesoovitajat.

Kuidas me andmeid kasutame

• Teenuse osutamiseks ja automatiseeritud voogude käivitamiseks.
• Päringutele vastamiseks ja suhtluse haldamiseks.
• Pilootide ja tulemuste mõõtmiseks.
• Analüütikaks, kvaliteedi ja turvalisuse tagamiseks.
• Toote ja teenuste arendamiseks.

Õiguslikud alused

• Lepingu täitmine (teenuse osutamine ja kokkulepped).
• Õigustatud huvi (teenuse turvalisus, kvaliteet, analüütika).
• Nõusolek (nt kõnede salvestus, turunduslik suhtlus).
• Juriidiline kohustus (vajadusel seadusest tulenev).

Andmete jagamine

Jagame andmeid ainult teenuse osutamiseks vajalike teenusepakkujatega, näiteks Google (Workspace, Gmail, Sheets, Apps Script) ja vajadusel OpenAI. Teisi kolmandaid osapooli kasutame ainult vajaduse korral. Me ei müü ega rendi isikuandmeid edasi.

Rahvusvahelised edastused

Kui kasutame teenusepakkujaid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, rakendame asjakohaseid kaitsemeetmeid (nt lepingulised standardklauslid).

Säilitamisajad

• Kontaktandmed: kuni 24 kuud pärast viimast aktiivsust või lepingu lõppu.
• Teenuse logid ja analüütika: tavaliselt kuni 24 kuud.
• Piloodi andmed: kuni 12 kuud, kui ei ole teisiti kokku lepitud.
• Kõnede salvestused: lühiajaliselt, tavaliselt kuni 6 kuud, kui klient ei soovi teisiti.

Turvameetmed

Kasutame juurdepääsupiiranguid, rollipõhist ligipääsu, logimist ja krüpteeritud ühendusi. Ligipääs on minimaalne ja ainult vajadusepõhine.

Küpsised ja analüütika

Võime kasutada küpsiseid ja analüütikat, et parandada teenuse toimimist. Kasutaja saab küpsiseid piirata oma brauseri seadetes.

Andmesubjekti õigused

• Õigus tutvuda andmetega ja saada koopia.
• Õigus andmeid parandada.
• Õigus andmeid kustutada (kui see on võimalik ja seadus lubab).
• Õigus esitada vastuväiteid ja piirata töötlemist.
• Õigus andmete ülekandmisele.
• Õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

Laste privaatsus

Meie teenus ei ole mõeldud lastele ning me ei kogu teadlikult laste andmeid.

Kõnede salvestused ja kokkuvõtted

Kõnede salvestamine toimub ainult osapoolte nõusolekul. Salvestuste eesmärk on kvaliteedi tagamine ja järeltegevuste automatiseerimine.

Sisu kasutamine mudelite treenimiseks

Ostuabilise vestlusi ja kliendi kataloogi andmeid kasutame ainult teenuse pakkumiseks. Me ei kasuta teie sisu mudelite treenimiseks.

Muudatused poliitikas

Kui teeme poliitikas olulisi muudatusi, teavitame sellest mõistlikul viisil (nt veebilehel või e-postiga).

Kontakt privaatsuse küsimustes

E-post: growlinee@gmail.com